Teryxanova
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Acompanhamento do seu pedido
Receção do formulário
Instante do envioFormulário enviado e recebido pelo nosso sistema de atendimento. Primeira análise para identificar o tema principal do seu contacto.
Concluído
Análise da solicitação
Primeira hora útilEquipa analisa os dados e direciona sua solicitação ao especialista apropriado, seja para treinos, produtos ou dúvidas técnicas.
Concluído
Contacto da equipa
Até 24 horas úteisUm especialista entra em contacto para confirmar informações, tirar dúvidas ou agendar reunião, conforme o tipo de pedido realizado.
Em andamento
Solicitação de informações adicionais
Após contacto inicialCaso precise de informações complementares, será solicitado o envio de detalhes adicionais para conclusão do atendimento.
Pendente
Conclusão do pedido
Após resoluçãoEncerramento do atendimento, com envio de confirmação, recibo ou marcação da próxima sessão, conforme sua solicitação original.
Pendente
Etapa atual do seu pedido
Recebemos seu formulário com sucesso e a equipa já iniciou a análise dos dados enviados. Em breve, um dos nossos especialistas irá contactá-lo para esclarecer dúvidas ou confirmar detalhes da sua solicitação.
Resposta esperada em até 24 horas úteis.
Suporte ao cliente
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